La m. casale bauer S.p.A e' tenuta a prestare la garanzia esclusivamente per i prodotti da lei stessa posti in commercio, secondo le seguenti norme:

- la garanzia dovuta all'acquirente non consumatore e' regolata dal codice civile: l'acquirente ne decade se non denuncia i vizi e i difetti di qualita' apparenti entro otto giorni dal ricevimento della merce e quelli non apparenti entro otto giorni dalla scoperta;
l'azione di garanzia si prescrive entro un anno dalla consegna. Sono esclusi dalla garanzia le valvole e gli altoparlanti degli amplificatori il cui costo verra' addebitato all'acquirente al prezzo di listino della m. casale bauer S.p.A, restando il costo della manodopera a carico di quest'ultima

- la garanzia dovuta al consumatore (cioe' alla persona fisica che ha effettuato l'acquisto per scopi estranei all'attivita' imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) e' regolata dal D. Lgs. 6/9/2005 n. 206 (Codice del Consumo).

La m. casale bauer S.p.A e' responsabile, per i prodotti da lei importati nella Unione Europea, dei difetti di conformita' imputabili al produttore, ed assume nei confronti dei negozianti che li abbiano acquistati presso di lei l'obbligo di prestare per tali difetti una garanzia diretta in favore dei loro clienti consumatori: essa provvedera' pertanto, senza spese per questi ultimi, alle necessarie riparazioni (ed all'occorrenza offrira' loro gli altri rimedi previsti dall'art. 130 Codice del Consumo), a condizione: che i difetti preesistano alla consegna della merce ai negozianti; che non siano riconoscibili con l'ordinaria diligenza al momento dell'acquisto; che si siano manifestati entro ventiquattro mesi dall'acquisto; che siano stati denunciati entro due mesi dalla scoperta.
Nel caso in cui un prodotto posto in commercio dalla m. casale bauer S.p.A manifesti un difetto, l'acquirente finale che intenda valersi della garanzia dovra' rivolgersi al negoziante presso il quale lo ha acquistato che gli indichera' la procedura da seguire.
Il negoziante dovra' compilare correttamente il modulo RMA (Reso Merci Autorizzato) che trovera' cliccando qui .


Nell'autorizzare il reso la m. casale bauer S.p.A incarichera' un vettore di ritirare, a proprie spese, presso il rivenditore, il prodotto, che dovra' essere inserito nella sua confezione originale, o comunque accuratamente imballato, e dovra' essere accompagnato da un documento (scontrino fiscale o fattura) comprovante il luogo e la data dell'acquisto. Se la garanzia risultera' dovuta, il prodotto sara' riparato gratuitamente entro un congruo termine e restituito in porto franco: se la riparazione risultera' impossibile o troppo onerosa, il Centro Assistenza prendera' contatto con il negoziante proponendogli un diverso rimedio.
Se viene invece richiesto un intervento fuori garanzia, o se il Centro Assistenza ritiene - specificandone il motivo - che la garanzia non sia dovuta, verra' preventivato al negoziante il costo delle riparazioni ove possibili: nel caso in cui queste vengano autorizzate, il prodotto riparato sara' restituito al negoziante in contrassegno con addebito delle spese di riparazione (materiali e mano d'opera) e dei due trasporti; nel caso in cui le riparazioni non siano possibili o non vengano autorizzate, il prodotto sara' restituito al negoziante, gravato dalle spese dei due trasporti, nello stato in cui il Centro Assistenza lo ha ricevuto. Gli acquirenti finali del prodotto possono anche rivolgersi ai Centri Assistenza autorizzati della m. casale bauer S.p.A, o a quest'ultima direttamente, senza passare attraverso i negozianti: dovranno pero' seguire le indicazioni, sopra riportate, prescritte a questi ultimi (e potranno trovare qui, il modulo RMA, da compilare in tutti i suoi campi, con una chiara indicazione del difetto lamentato e delle condizioni nelle quali accade), ed attendere a loro volta dalla m. casale bauer S.p.A l'autorizzazione al reso con la indicazione delle modalita' idonee a tal fine e recarsi per la consegna presso la filiale del vettore incaricato a loro piu' vicina.

La sede di Bologna rimane sempre disponibile per qualsiasi chiarimento. Le spedizioni devono pervenire in Porto Franco, corredate di documento di trasporto con indicata la causale del trasporto stesso.
I prodotti inviati devono contenere una chiara descrizione dei difetti riscontrati onde evitare inutili perdite di tempo nella ricerca degli stessi. Qualsiasi deroga alle suindicate norme deve essere autorizzata dalla Direzione della M. Casale Bauer S.p.A.